Veelgestelde vragen

Het antwoord op de meeste vragen vind je hieronder — staat jouw vraag er niet tussen, dan helpen we je graag persoonlijk.

Verzending

Bestellen & verzending

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Voor 19:00 besteld = morgen in huis (NL). Je ontvangt een track & trace-link zodra je pakket onderweg is.

Wat kost verzending?

Vanaf €100 is verzending gratis. Daaronder betaal je een kleine bijdrage — het exacte tarief zie je bij de checkout.

Wat als de maat niet past?

Binnen 14 dagen mag je ruilen of retourneren, mits ongedragen en in originele staat. Check ook de maattabel op de productpagina.

Product

Product & personalisatie

Hoe zit het met de maten van vader en zoon?

Elke set bestaat uit een volwassen maat en een kindermaat — zelfde stof, kleur en ontwerp. Je kiest beide maten los, zodat het voor allebei klopt.

Hoe was ik mijn set?

Volg het waslabel: meestal binnenstebuiten op 30 graden, niet in de droger. Zo blijven kleur en pasvorm het langst mooi.

Hoe kan ik betalen?

Veilig via iDEAL, Bancontact, Klarna, creditcard, Apple Pay en Google Pay.

Is er iets mis met mijn bestelling?

Beschadigd of verkeerd geleverd? Mail ons via info@affiniafashion.nl met een foto — we lossen het altijd voor je op.

Retourneren

Retourneren & garantie

Hoe lang heb ik om te retourneren?

Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren. Meld dit binnen deze termijn per e-mail via info@affiniafashion.nl.

Aan welke voorwaarden moet mijn retour voldoen?

Het artikel moet ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, met alle originele labels en verpakking. Omdat een vader & zoon-set als geheel wordt geleverd, kunnen losse delen niet los van elkaar worden geretourneerd.

Wie betaalt de verzendkosten van een retour?

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Wil je liever een andere maat? Omruilen is gratis — wij nemen dan de verzendkosten van het vervangende artikel voor onze rekening.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van je retour storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode. Betaalde je met Klarna Achteraf Betalen, dan wordt de openstaande betaling automatisch aangepast.

Staat je vraag er niet tussen?

Ons team helpt je graag — we reageren binnen 24 uur op werkdagen.

Neem contact op